Política de reembolsos
1. Prazo de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a compra, com devolução integral do valor, desde que a licença não tenha sido ativada e utilizada de forma intensa.
2. Após a ativação
Depois que a licença é ativada e o serviço é utilizado, o reembolso fica sujeito à análise do suporte, considerando o tempo de uso e o motivo do pedido.
3. Problemas técnicos
Se um problema técnico comprovado impedir o uso do serviço e não pudermos resolvê-lo, o reembolso proporcional será avaliado caso a caso.
4. Como solicitar
Abra um chamado na central de suporte ou fale pelo WhatsApp oficial informando o e-mail da compra e o protocolo do pedido. Estornos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, nos prazos da InfinitePay e da sua operadora.
5. Comissões de afiliados
Compras estornadas ou canceladas não geram comissão. Comissões em análise referentes a pedidos estornados são canceladas automaticamente.